Son Konsèy soti nan yon Pwofesyonèl Industry
Si ou ap chèche pou enstalatè pòt garaj oswa reparateur, ou ta ka vle aprann ki sa yon endistri ekspè te di sou etik biznis. Nan yon atik ki te pibliye nan pòt garaj pòt entènasyonal pòt entènasyonal la & Endistri Operatè , Gary Lombard adrese sijè a nan "moute-vann" nan endistri pòt garaj la. Up-vann se ke byen-chire lavant estrateji nan ap eseye vann ou plis pase ou panse ou bezwen.
Nou tout fè eksperyans woutin sa a lavant regilyèman, pa sèlman ak enstalatè pòt garaj, epi li ka fwistre. Men, li pa toujou vize a araché nou. Jis paske yon pwofesyonèl panse nou bezwen plis pase nou panse ke nou bezwen pa vle di yo ap eseye fou nou. Pafwa yo vrèman ap eseye ede nou.
Lejitim vèrs Illegitimate Up-vann
Se konsa, ki jan ou ka distenge ant yon lejitim ak yon ilejitim efò monte-vann lè fè fas ak enstalatè pòt garaj ak reparateur? Men kèk sijesyon ki Lombard ofri pou sèvis teknisyen ki te rele sou yon pwoblèm pòt garaj. Sijesyon yo se bon moun pou teknisyen an, men yo ofri tou konsomatè a yon bon mwayen pou jije karaktè a ak konpetans nan teknisyen an ki montre moute nan kay yo.
Lombard di teknisyen sèvis la ta dwe:
- Pote yon liv pri ki gen tout pati yo pou pòt garaj yo ak motè yo pou ke li ka di konsomatè a ki yon reparasyon ap koute yo.
- Pote lavant literati pou pwodwi konpayi li vann pou konsomatè a ka wè sa yo ta ka achte.
- Konnen ki pati li gen nan stock pou ke li pa pral eseye vann yon bagay konsomatè li pa genyen.
- Pote yon rezèv bon nan pati estanda komen (sous dlo, woulèt, dwèt, move tan, ak operatè motè), pou ke li ka gen tandans pwoblèm komen touswit.
- Fè yon efò pou analize kòz pwoblèm nan, epi se pa sèlman pwoblèm nan tèt li. Sa a se kote moute-vann ka benefisye tou de teknisyen an ak konsomatè a. Pou egzanp, di pòt garaj la te pandye akòz yon sèl roulo move. Teknisyen an ka ranplase yon sèl roulo yo epi yo dwe sou wout li. Men, li te kapab tou fè yon ka trè bon pou ranplase tout woulèt yo. Sa a ta ka ogmante vant li ak pri reparasyon nan konsomatè a, men li ta ka tou asire mwens pwoblèm ak pi bon pèfòmans ak pòt la garaj nan ane kap vini yo.
Yo ka fè yon agiman menm jan an pou ranplase tout sous yo lè yon sèl te kase. Pwen an se, bon enjenyè pòt garaj pwofesyonèl ak reparatè yo ta dwe fè yon efò pou eksplike benefis alontèm pou reparasyon oswa pou ranplase kèk pati ki ka pa lakòz okenn pwoblèm kounye a. Konsomatè a fè desizyon an ultim, nan kou, men omwen li pral yon enfòme.
- Pa eseye fòse pwoblèm nan. Up-vann antre nan domèn nan immoral lè vandè a pa pral pran "non" pou yon repons epi li kontinye presyon konsomatè a pase plis pase yo vle depanse. Pi bon jis asire w ke ou kite konsomatè a konprann tout opsyon yo ak konfyans ke yo te peye sèlman pou sa yo reyèlman te vle.
- Fè tan pou bay konsomatè a ak yon dyagnostik plen ak rapò sou opsyon ak konsekans. Si yon enstalasyon pòt garaj oswa reparatè pwograme jou a ak rapid, tounen-a-tounen apèl reparasyon, li pa pral gen tan nan fè rezonab, lavant responsab ton an konsomatè a. Santi w bezwen prese pou yon lòt randevou ta ka byen redwi chans pou vann plis nan chak konsomatè, yon rezilta ki finalman benefisye pa gen yon sèl.
Pifò konsomatè devlope yon sans de lè yon moun ap eseye vann yo yon bagay yo pa reyèlman bezwen, men yo menm tou yo gen yon sans de lè yon moun ap pataje konsèy itil ki baze sou eksperyans yo ak konesans. Si enstalatè pòt la oswa reparatè ou kontakte sou nenpòt ranplasman oswa reparasyon adapte deskripsyon sa a, tout benefis yo.