Ki jan yo dwe itil san yo pa arasman achtè
Si kliyan ou yo fè makèt nan yon sale lakou oswa yon boutique-wo fen yo, yo ta pito achte nan men vandè yo renmen. Sepandan, li ka souvan difisil pou jwenn balans ki genyen ant yo te zanmitay, epi yo te yon vandè ki jis pa pral kite kliyan ou poukont ou achte. Anvan ou te vann sale lakou ou a , aprann etikèt la dèyè pale ak achtè sale potansyèl lakou.
Kominike avèk Kliyan Vann Lakou
Premye bagay ou vle fè se kite zwazo bonè browse vann lakou ou.
Si ou gen tout bagay pare, epi li pa estrès ou soti, sa pral fè yo santi yo konfòtab jan ou mete plis bagay soti oswa jwenn pare pou plis moun yo rive. Achtè ki rive anvan tan kòmanse ou toujou gen anpil lajan kach, ak yon zwazo byen bonè tou se yon zwazo nan men.
Sepandan, ou ka santi ou lib pou ou vire achtè zwazo bonè si ou pa pare pou resevwa yo. Ou pa bezwen santi yo oblije. Konsesyonè yo ak achtè sale vèt yo se yo menm ki montre moute bonè, se konsa yo ap gen anpil chans tounen yon lòt fwa.
Youn nan bagay ki pi enpòtan ou ka fè se kòmanse vant la sou tan. Gen kèk achtè san dout kouri vant ou ki baze sou deklare kòmanse tan ou, kidonk, ou pa vle dezòd yo orè yo. Anplis de sa, ou pral vle voye bonjou pou kliyan jan yo sispann pa, menm jan li la tou de politès ak idantifye ou kòm moun ki kenbe vant la.
Konsèy kliyan
Lè li rive koute, ou pa vle lanse nan yon eksplikasyon vaste nan sistèm prix ou, espesyalman lè achtè premye rive.
Li bon pou ou di yon bagay tankou, "Byenveni. Liv la Paperback se 50 santim chak. Tout lòt bagay yo make." Si prix ou mande pou plis eksplikasyon pase sa, li twò konplike epi li ka fèmen achtè potansyèl yo.
Asire ou ke ou pran reklam kliyan ou nan kantite lajan an nan entèraksyon. Si kliyan an kòmanse diskite apre ou fin salye li, ou lib pou ou bay kèk ti pale.
Sepandan, anpil prefere jwenn dwa nan machandiz yo ak wè sa ou genyen. Nenpòt fason, ou pral vle kenbe yon gade sou vant ou ak achtè ou yo. Si yon kliyan ogmante tèt li ak sanble otou, li ka gen yon kesyon. Itilize obsèvasyon ou pou ou pwoche bò kote l epi mande si ou ka ede.
Pa fè sa
Evite swiv kliyan ou yo nan vant lan. Li nan ofansif. Menm si ou jis ap eseye ede yo, yo pral asime ou sispèk yo nan vòlè. Anplis de sa, ou pa vle fè kòmantè sou chak atik avi kliyan ou yo. Li nan pouse, ak yon sale lakou se pa plas la pou lavant segondè-presyon. Olye de sa, ou jis vle kite moun browse. Patnè yo pa pran swen ke ou te achte l 'nan vakans, pitit fi ou te mete l' bay rezidan, oswa ke sè ou te ban nou yon nouvo pou Nwèl la.
Pa gaspiye ou oswa tan kliyan an "vann" l 'sou atik la li te deja kenbe. Si li vle istwa li, li pral mande. Gen plis chans, li jis vle peye ou epi kite. Anfen, ou pa pral vle jwenn kouri lè kliyan mande pou yon pri pi ba. Haggling se jis yon pati nan kilti vant la lakou, epi ou pa oblije aksepte nenpòt òf ki twò ba. An reyalite, hagglers atann ou fè yon counteroffer.