Ou janm mande nan pwosesis la nan yon vann yon sofa? Pi klè nan li se nan tèt ou, pi fasil la li se konekte yon kliyan ak pwodwi a yo bezwen. Yon kliyan kontan gen plis chans pou yo retounen pou acha nan lavni epi ede ou bati yon bon repitasyon. Annou demisyone tout pwosesis la nan etap sa yo fasil:
Etabli rapò
Etap sa a se tou pati ki pi enpòtan nan pwosesis la paske isit la ou etabli yon relasyon ak kliyan ou ki mennen yo fè ou konfyans.
Yo ta dwe kapab wè ou kòm konfyans ak sérieux anvan yo kapab mete konfyans ou enfòmasyon ak jijman. Fè ouvri, abòdab epi eseye mete kliyan ou yo nan fasilite.
Etabli Bezwen
Rasanble enfòmasyon kòm anpil jan ou ka sou bezwen kliyan ou a:
- Èske yo bezwen sa a sofa pou yon chanm k ap viv, chanm fanmi, oswa biwo?
- Ki moun ki pral sèvi ak li?
- Ki sa yo pral sèvi ak li pou?
- Konbyen l 'yo pral li jwenn?
- Ki fòm ak gwosè se sal la?
Konesans ki pi enpòtan nan tout pwosesis sa a se kapasite pou koute ak poze kesyon ki baze sou enfòmasyon kliyan an bay. Pa fè yon pouse nan bagay ki etwat desann twò vit, tankou kliyan an ta ka bezwen kèk tan yo fòmile bezwen yo.
Detèmine yon gade
Yon fwa ou detèmine bezwen kliyan ou a, w ap pare pou avanse pou pi sou spesifik tankou gwosè, fòm, style ak koulè. Li se tan yo chwazi soti twal la pafè epi chwazi koulè a dwa oswa modèl. Konesans ou sou jan sèten twal kenbe anba sèten kondisyon yo ap ede kliyan ou fè chwa ki pi bon.
Ou pral kapab tou ede chwazi yon style ki ale ak anviwònman kliyan ou an.
Demontre Kalite
Nan tan sa a ou konnen kliyan ou a vle, bezwen, ak dezi konsènan sa a achte . Idealman, ou te tou bati yon relasyon nan konfyans nan tande, mande epi reponn. Koulye a, demontre bon jan kalite a ak benefis nan moso yo ki gen rapò ak bezwen kliyan ou a.
Sa a se kote konesans pwodwi fò vini nan jwe, kidonk asire w ke ou konnen pwodwi ou byen. Ou ka envite kliyan an potansyèl yo pran yon chèz epi eseye soti moso yo diferan tèt yo detèmine ki yon sèl santi l pi bon an.
Detèmine prix
Valè yo detèmine pa benefis la yon kliyan pèrsevwar nan yon achte . Yon fwa ou te demontre kalite diferan ak benefis yo tache nan chak, li se tan mande kliyan ou sou ranje pri yo. Pa janm mande pou sa a nan kòmansman an, epi pa janm montre sèlman yon sèl seri ki baze sou sipozisyon pwòp ou a, sof si kliyan an te espesyalman te fè yon demann pou li.
Tcheke Disponibilite
Asire ou ke ou ranmase epi bay tout enfòmasyon konsènan chwa kliyan ou an. Tcheke pou disponiblite:
- Èske li pral pi long ak yon lòd koutim?
- Èske li pral disponib nan twal la yo te chwazi soti?
- Èske li kostim tan ankadreman yo?
Mande pou Vann lan
Li se etone konbyen fwa yon vant pèdi pa janm mande pou li. Apre ou te zewo nan nan yon pwodwi, mande kliyan an si yo ap pare yo vlope moute vant lan.