Craig Menear, CEO nan Depot Kay ta ka ansyin rele m 'moute ak demann ke mwen retounen aparèy chofaj l' , pronto. Olye de sa, mwen espere ke li jwenn istwa sa a édikatif ak amizan, paske li se yon mikrokosm nan ki jan magazen l 'yo travay.
Kanpe nan liy retou ...
Dènyèman, mwen te achte yon Cadet 48 "elektrik Baseboard chofaj, ak yon MSRP nan apeprè $ 40. Mwen te pran li lakay li li chita nan sousòl mwen pou yon kèk semèn, ap tann yo dwe enstale.
Lè mwen te deside ale nan yon Cadet ki pi gwo, mwen te pran aparèy chofaj la nan bwat unopened li yo nan Kay Depot pou yon retou.
Asosye nan magazen kwè sou resi a pou yon ti moman. Li tcheke kòd la ba. Gade nan resi an plis.
Li tounen vin jwenn yon lòt Associate Depot Kay epi yo te konfere nan ton ki echouri. Yon asosye t'ap tranble anba pye tèt li. Youn nan lòt te monte zèpòl.
Lè sa a, asosye nan premye tounen vin jwenn mwen, li di, "Li sanble ke ou peye yon sèl santim pou ke aparèy chofaj."
"Èske ou sèten?" Mwen di.
"Pozitif."
Mwen pwente nan resi a. "Li sèlman sanble yon santim. Men, pa sa karant-kèk chaj dola sou liy kap vini an konsène chofaj la?"
"Non," li te di. "Sa a pou ti twal lan ankadreman taye ou te achte."
"Oke ..."
"Nou dwe onore sa a," li te di. "Ou ta ka kòm byen kenbe li." Li te pran yon poz, li ajoute, "Sòf si ou vle yon sèl pyès lajan ou tounen."
Mwen te mache l 'tounen nan machin mwen an, epi Lè sa a, tounen nan magazen an yo achte aparèy chofaj la pi gwo.
Lè magazen an pran nan men ou
Si ou souvan magazen nan boutik amelyorasyon kay - Lowe, Depot Kay, Menas - ou pral jwenn ke ou jwenn chire koupe. Tout tan tout tan an .
Souvan li nan envolontè paske asosye nan magazen se analysis anpil nan atik melanje-up nan kabwa ou, olye ke pran yo soti moso pa moso sou kontwa an.
Lòt fwa, ou achte yon atik ki kase. Oswa ou achte yon atik ki manke moso yo.
Retounen li? Sa a solisyon natirèl la. Eksepte ke w ap kenbe nan yon kalite suspann Yo Vann an Detay. Petèt:
- Atik la se jis twò piti pote tounen. Li se yon bwat elektrik fin vye granmoun-travay ki gen yon "zèl" kase epi li se konplètman ka itilize. Nan $ 0.98 pou chak bwat, ou voye bagay la.
- Li nan yon pati nan yon atik gwo ke ou te deja enstale. Èske ou reyèlman ale nan désinstaller ke tout Kohler Highline twalèt epi pote l 'tounen paske li te manke boulon yo pou chèz la ?
- Ou te achte chè rès 6/4 fil elektrik ki te pibliye kòm 16 'lè li vrèman sèlman 14'? Ki jan ou ka tounen nan magazen an epi eksplike sa?
- Twous ankadre limyè ou manke nwa nwa?
- Ou te resevwa doub-chaje pou posode depo plastik? Mwen te kenbe yon sèl moman sa asosye a te remèt mwen resi a. Men, se yon lòt moun ki difisil pou retounen ak pwouve de semèn pita.
Mwen ta renmen di ke sa a reprezante yon istwa konplè, men sa a jis nan 2 dènye mwa yo. Tèm mwen pou li se "inverse shoplifting."
Kisa pou fe
- Pote kasèt pwòp ou a pou ke ou ka mezire bagay sa yo, espesyalman nenpòt kalite tablo taye ak fil ki lach.
- Si bwat la pa fakti sele, louvri l epi tcheke sa ki ladan yo.
- Retire tout atik komèsyal nan tèt ou epi mete yo sou kontwa an.
- Lè yo di, "Konbyen ou te la?" ou ka di yo "Douz." Men, konnen ke yo toujou ka tcheke. Se konsa, pa menm panse a deflating nimewo sa a onz. Anplis, li jis mal.
- Tcheke resi ou an enstantane ou kite kontwa an. Nan fason sa a, ou ka vini tou dwat tounen nan ki asosye, pa biwo sèvis kliyan an.
- Fè pwòp optik ou. Pandan ke mwen rayi optik atik pwòp mwen, mwen menm mwen konnen li nan wout la surè pou fè pou evite ke yo te doub-chaje.
- Voye tout resi ou yo nan yon bwat. Menm si magazen an ka idantifye ou achte pa optik kat kredi ou, mwen toujou jwenn ke gen resi a ban m 'yon ti kwen lè fè yon ka nan magazen an.
- Epi finalman, si tout lòt bagay echwe, kama pral tounen nan direksyon ou ak balans kal pwason yo nan jistis.
Se konsa, Craig, ou ka vin nan kay mwen epi eseye jwenn ke aparèy chofaj tounen. Men, ou pral gen li pry li soti nan frèt mwen, men mouri an premye. Mwen vle di - men m 'ki mouri men, gras a ki nouvo aparèy chofaj nouvo!