01 nan 07
Kouri yon Siksè Mèb Yo Vann an Detay Store
Ewo Imaj / Imaj Ewo / Geti Imaj Si ou panse sou li, yon magazen Yo Vann an Detay mèb yo ta dwe nan mitan biznis yo ki gen plis siksè yo deyò. Tout moun bezwen mèb. Men, se sèlman yon magazen mèb kèk reyisi, pandan y ap pi flounder, se konsa sa ki fè yon magazen mèb siksè?
Pandan ke pa gen okenn fòmil sèl ki aplike nan tout biznis mèb egalman, gen kèk règleman aplike, tankou ofri valè ak sèvis kliyan eksepsyonèl.
Pou ofri valè, ou dwe konnen ak konprann kominote a nan kote ou mete kanpe magazen ou. Ou bezwen konprann bezwen yo, dezi yo ak aspirasyon yo. Sa konpreyansyon yo ta dwe gide epi enfòme machandiz ou, piblisite ak prix.
Pou yo ofri valè, ou bezwen tou yo konprann pwodwi a ou vann. Valè pa janm ale soti nan style si fwa yo se difisil oswa si gen yon boom.
Eksepsyonèl sèvis kliyan se tou yon pati nan ofri valè. Ki kliyan eksperyans nan magazen ou a konte pou otan ke sa yo achte. Anboche moun ki reflete valè ou, epi trete yo ak menm respè ou vle yo pou yon ekstansyon pou kliyan an.
02 nan 07
Fè Piblisite sou mache ou
Fè Piblisite nan gwoup sib ou a. Carla swan / Geti Imaj Ou dwe jwenn pawòl la soti. Tout piblisite se pa chè, kòm gen anpil diferan fason pou resevwa pawòl la soti. Chwazi youn ki kostim bidjè ou ak mache.
- Konnen mache ou. Sib piblisite ou a bezwen kliyan ou yo.
- Mete aksan sou fòs ou epi pa janm bay manti.
- Mansyone si w ap ofri yon sèvis gratis oswa atik. Plis pase rabè ofri yon bagay gratis ka pote kliyan pous Ou ka ofri taks sou lavant gratis oswa livrezon gratis. Reflechi sou fason pou fè sa posib ak komès-konpwomi yo.
- Fè piblisite ou plis konsantre. Olye pou yo piblisite nan yon reyon 25 mil, pote l 'desann nan 15 mil epi fè piblisite plis intans.
03 nan 07
Pote kalite Mèb
Pote bon kalite mèb ede. Don Bayley / Geti Images Pandan ke piblisite pral pote moun nan magazen mèb ou, ou bezwen gen bon jan kalite mèb nan do li. Si ou pa, ou ap voye lajan desann drenaj la ak aktyèlman ap fè tèt ou yon move.
- Ofri bon jan kalite mèb ak lòt mèb kay pral touche ou respè ak yon repitasyon pou fyab.
- Konpare sa ou pote ak sa kliyan an vle. Toujou kontwole plent kliyan sou mèb an ou pote, kòm retounen ak plent pral ba ou yon bon lide de sa ki kliyan an pa vle.
- Kontinyèlman ajoute koleksyon nouvo nan ofrann machandiz ou yo ap kenbe li enteresan.
- Ofri chwa.
- Ofri Pwodwi pou Telefòn inik ki konplete Mainstays mèb ou.
- Kreye yon ekspozisyon etaj enteresan lè w fè aranjman pou vignettes.
04 nan 07
Ofri prix konpetitif
Prix konpetitif pral pote nan plis kliyan. Kondoros Éva Katalin / Geti Images Lè ou ofri konpetitif prix, ou ofri valè pou fè li entérésan pou yon kliyan pou achte nan magazen ou.
- Konnen mache ou, epi sa pa ka ensiste ase. Lè ou kouri nan yon mèb Yo Vann an Detay magazen, ou ta dwe ofri pri ki nan kenbe ak kote ou ak demografik la ke ou ap vize. Ofri twò ba oswa twò wo yon pri pral fè ou mwens konpetitif.
- Pa senplifye operasyon ou ak ofri sèlman Basics nan magazen ou, ou ka blittle pri ou desann epi yo ofri promosyon ak rabè.
- Pa ofri yon sèvis espesyalize, tankou atansyon pèsonalize nan kliyan an, nan sèvis konsepsyon lakay ou, oswa personnalisation ou ka chaje yon ti jan pi wo pri. Anvan ou fè sa, sepandan, ou ta dwe toujou asire w ke gen yon bezwen pou nenpòt sèvis sa yo nan mache sib ou.
- Montre respè pou kliyan ou pa ofri vrè valè. Senpleman ofri yon pri ki ba se pa ase.
05 nan 07
Fè yon Ekip Komèsyal ki gen fòmasyon
Vandeur bon yo enpòtan. Thomas Barwick / Geti Images Èske w gen yon ekip fòmasyon antrenè pèmèt ou transmèt konfyans nan pwodwi ou ak konpayi.
- Ekip lavant ou a ta dwe gen konesans solid ak konprann pwen pri yo diferan. Yo ta dwe toujou konnen ki kote atik piblisite ou yo ye, ak pri a ou ap ofri.
- Yo ta dwe kapab angaje kliyan an nan yon dyalòg rann kont yo bezwen yo ak preferans. Bon ladrès koute yo trè enpòtan.
- Kliyan apresye yon vandè ki ale soti nan fason yo ede yo. Apwòch sa a ka ede tou pou etabli relasyon alontèm ak garner kliyan lwayote. Kòm ou konnen, tradui lwayote kliyan nan lavant lavni ak kreye yon mo favorab nan bouch bouch.
- Ekip lavant ou ta dwe aji kòm fasilitatè nan ede kliyan jwenn sa yo bezwen.
- Aparisyon fè matyè ak reflete konpayi ou, ki se poukisa ekip lavant ou ta dwe toujou apwopriye swaye. Yo ta dwe prezante yon figi abòdab ak bèl nan mond lan.
06 nan 07
Ofri ekselan Sèvis Kliyan
Byen antrene sèvis kliyan sèvis ak vandeur yo enpòtan. Dave ak Les Jacobs / Geti Images Se konsa, anpil plent kliyan 'tij soti nan sèvis kliyan move. Asire w ke magazen mèb ou ofri kliyan ou yon eksperyans ki ale pi lwen pase atant yo.
- Bati relasyon ak kliyan ou yo kreye yon anviwònman nan konfyans ak lwayote. Sa a pral sèlman jenere plis lavant pou ou.
- Fè tout mendèv ou an ki gen ladan livrezon, depo ak anplwaye biwo konprann prensip yo nan sèvis bon kliyan yo anpeche pèdi lavant yo ke ekip lavant ou te travay sa difisil jwenn.
- M ake asire w pou kominike klèman epi reponn nenpòt kesyon san pèdi tan.
- Pa janm sou-pwomès. Pandan ke ki ta ka travay nan kout tèm, fè pwomès ou pa ka kenbe pral sèlman fè kliyan kontan.
- Yon prensip trè enpòtan nan sèvis kliyan bon se ke ou ta dwe trete mendèv pwòp ou a ak koutwazi ak respè, mete yon ton pou kouman bagay yo fè alantou magazen ou.
07 nan 07
Konkli ak yon akouchman satisfè
Delivre mèb san pèdi tan ak courtteously. Rezolisyon Productions / Geti Images Yon sèvis livrezon Sterling se kòm enpòtan nan biznis ou tankou nenpòt lòt aspè. Sonje ke sa a se pwen an kontak dènye ke kliyan an ap gen ak biznis ou. Kòm sa yo anplwaye livrezon ou ta dwe aji kòm anbasadè ou.
- Mande pou anplwaye livrezon ou yo dwe prezantab ak janti.
- Detèmine jou ak lè livrezon, epi konfime ak kliyan an. Kominikasyon klè se esansyèl pou satisfaksyon kliyan epi redui plent ak pwoblèm.
- Anplwaye nan livrezon yo ta dwe konnen ki jan yo okipe mèb an kòmsadwa epi pote zouti pran swen pwoblèm minè, tankou manyen-up plim ak tournevis.
- Si anplwaye nan livrezon se yo mete kanpe mèb an asire w ke yo konprann yo dwe fè sa.