Eske ou janm ale fè makèt pou yon machin oswa lòt atik tikè gwo men te mache ale nan fristrasyon apre vandè a te eseye pale ou nan yon bagay ou pa t 'vle? Eske ou janm santi ou enpresyone achte yon bagay lè tout ou te vle fè te gade? Èske vandeur grus ruin eksperyans Navigasyon ou a? Si ou reponn wi nan nenpòt nan kesyon sa yo, ou pa poukont ou.
Senaryo tipik
Osito ke ou rale nan anpil nan pakin, yon Vander apwòch machin ou.
Ou di w ap jis kap, epi li di sa a amann. Tout li vle fè se montre ou ki sa ki disponib epi reponn kesyon yo. Li fè kèk obsèvasyon rapid, ak lè sa a, prèske kòm si yon moun te pouse yon bouton, presyon an se sou.
Se pa tout vandeur yo agresif nan pwen an nan fè ou vle vire epi kouri, men yo menm ki bay pwofesyon an yon non move. Yo fè ou santi tankou si lavi yo depann de vann ou yon bagay.
Kisa pou fe
Youn nan pwofesyon yo ki pi onorab se lavant, men gen kèk moun ki vire "lavant" nan yon mo move. Sa yo se moun ki pi agresif ki pa pran "Non" pou yon repons. Ki jan ou kite moun sa yo konnen ke ou pa vle sa yo ap vann san yo pa rele ak sèmante?
Men kèk konsèy sou kòman yo okipe vandeur:
- Fè fèm. Si moun ki apwoche ou santi ke ou se sou kloti a sou pwodwi a oswa sèvis, li ka kontinye goudwon lavant li. Senpleman di, "Mwen pa enterese. Fè yon bon jou." Kenbe yon attitude kalm men kenbe vwa ou fiks. Pa janm di ou pa sèten paske se yon envitasyon ouvè pou vandè a konvenk ou achte tou sa li vann.
- Pa poze kesyon. Dezyèm lan ou kòmanse poze kesyon, moun nan pansé ké ou enterese. Pa kontinye konvèsasyon an pa mande anyen. Si ou vle konnen plis, fè pwòp rechèch prive ou sou entènèt la apre li fin kite.
- Fok ou onèt. Lè ou nan yon magazen oswa konsesyonè machin, ou gen anpil chans yo dwe apwoche pa onèt, vandè travay di ki vle bay sa ou bezwen pandan y ap fè komisyon . Pifò nan yo apresye kliyan ki onèt si yo "jis kap." Sa a pral kite yo konnen ke apre yo fin reponn kesyon ou yo, yo ka deplase sou kliyan ki pare yo achte. Sepandan, si yo kontinye swiv ou ozalantou ak Hound ou pou pran yon desizyon apre ou di pa gen okenn, ou gen de chwa: Mande pou pale ak manadjè a oswa kite. Di manadjè a ke ou pa nan mache a yo achte. Si vandè a twò pushy, sa se tan pou fè yon plent nan yon bèl fason. Chans yo se, Vander la pral jwenn yon leson sou kòman yo okipe kliyan ki pa pare yo achte.
- Pran pare. Fè yon repons estanda ke ou itilize pou tout vandè pouse. Ou ta ka di yon bagay tankou, "Pa gen di ou mèsi, Oye," oswa "Mwen jis vle gade .. Koulye a, si ou pral eskize m ', mwen ta renmen yo dwe rete pou kont li." Sa yo se fò ase replies yo kite moun nan konnen ou pa yon pwospè chans, epi ou ka rete fre .
- Fè okipe. Lè yon moun rele ou nan yon move tan, byen di ke ou se okipe epi yo pa ka pale nan moman an. Si sa a se yon pwodwi oswa sèvis ou ta ka enterese nan, bay Vander la yon tan pi bon yo rele. Si ou pa, tou senpleman di, "Mwen okipe epi yo pa ka pale kounye a." Lè sa a, rache.
- Montre repons ou an. Lè w ap fè fas a fas a ak vandè a, itilize lang kò a kite l 'konnen ou pa pare pou pran yon desizyon. Apre kontak inisyal, gade lwen, vire do, epi mache ale. Li ta dwe jwenn allusion a ke ou pa enterese.
- Rakwoche. Si vandè a agresif rele ou , di l ke ou pa janm fè biznis sou telefòn la epi mande yo dwe wete lis rele yo. Li ta dwe onore demann ou an. Pa retade sou telefòn la lè w mande oswa reponn kesyon yo. Apre ou endike pozisyon ou - ke ou pa enterese nan sèvis la oswa pwodwi - di orevwa ak pann leve.
- Pa reponn telefòn ou. Gen kèk moun ki chwazi pa reponn telefòn lan si yo pa rekonèt nimewo a. Sa a se pa yon opsyon pou tout moun, men si li se, santi yo lib yo sèvi ak li.
- Mete yon blòk sou kantite a epi rele otorite yo. Mete yon blòk sou yon nimewo telefòn ka travay, men nan ka kote nimewo a ofiske chanje ak chak apèl, yo pral kapab jwenn nan. Si yon vandè ap kontinye rele apre ou mande l 'pa, kontakte otorite yo. "Pa rele" lis la se pa toujou yon prevantif pou vandeur pouse, men si ou se sou li, yo ka peye amann.
Kenbe bon Manners
Lè ou kwè, sa pa vle di se yon pouse. Ou ka fèm pandan w ap kenbe konpòtman ou. Pa janm di anyen ou pa ta di yon moun ou konnen pèsonèlman. Pa sipoze ke tout vandeur yo pouse e agresif. Pifò nan yo se moun ki desan ki gen touche yon k ap viv jis tankou rès la nan nou.